الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة حول الدفع، التوصيل، الاستبدال، وخدمات المؤسسات. لم تجد إجابتك؟ راسلنا على واتساب.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (COD) هو الأساسي — تدفع نقدًا لمندوب التوصيل عند وصول طلبك بعد فحصه. بوابات بنكك وفوري ستتوفّر قريبًا.
إلى أين تصل خدمة التوصيل؟
نوصّل داخل السودان عبر 18 ولاية حسب مناطق الخدمة المتاحة. رسوم وأوقات التوصيل تختلف حسب الولاية، وتظهر عند إتمام الطلب.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل الخرطوم عادةً 1–2 يوم عمل، وبقية الولايات 3–5 أيام عمل حسب المنطقة. نتواصل معك عبر واتساب لتأكيد الموعد.
هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية. ابدأ الطلب عبر واتساب.
كيف أطلب عرض سعر للمؤسسات (B2B)؟
من صفحة «طلب عرض سعر» أدخل قائمة احتياجاتك والكميات أو ارفع ملفك، وسنرسل عرضًا مخصصًا خلال 24 ساعة عمل مع إمكانية التوريد الدوري والفواتير الرسمية.
هل المنتجات أصلية ومضمونة؟
نعم، نتحقق من مصدر المنتجات ونوفّر مواصفات فنية واضحة لكل منتج. افحص المنتج وتاريخ الصلاحية عند الاستلام قبل الدفع.